本文通过采访百分点旗下 Insight 极速洞察执行副总裁宋富源，阐述品牌应如何挑选 KOL，如何引发 KOL 经济的爆棚效应，以及一次成功的社交营销其背后的专业力量。 零售创新No.05 百分点 百分点是中国数据智能技术企业，拥有完整的大数据和认知智能产品...
6月5日，在由中国信息通信研究院和中国通信标准化协会主办的2019大数据产业峰会之大数据前沿技术论坛上，正式揭晓了经过权威机构评选的“2019星河奖·优秀大数据产品奖”获奖结果。百分点与中国移动、联通大数据、神州数码等企业一同获奖。 百分点DeepQuest 荣...
腾讯体育携手百分点成员·极速洞察（InsightWorks）发布小企鹅跑·涂鸦总动员活动效果报告，报告显示90%以上的现场参与者对本次活动持好评，表示对活动满意并且愿意推荐给朋友。家长对此次亲子活动氛围的感染力、对孩子的教育意义（培养运动习惯、坚持品质）、促进亲子互动等方面的作用均较认可。此外...
总是说XX的样本量就够了，可是为什么呢？ 如何决定问卷样本量，是一个老生常谈的话题，也有很多相关文章。然而翻看相关文章，就会发现介绍选多少合适的比较多，而介绍为什么这么选就合适的却比较少。 相信很多用研同学都听过这句著名的话： 根据尼尔森关于可...
5月1617CMRA第二届数据整合与创新应用峰会在广州召开，本次峰400余人出席了峰会。 本次峰会旨在 CMRA优秀数据供应商 17日CEO左云鹏先生出席峰会，并在会议上发表题为“听、看、问，用手机走进消费者的内心世界”的演讲 ...
《顾客体验历程》讲的是企业通过管控和改善顾客体验来推动满意度、形成忠诚度，最终提升顾客价值。 顾客体验受多方面触点的影响，比如产品或服务本身的使用/体验、竞争情况、有计划/非计划的市场沟通...需要研究品牌与竞争对手在每一个触点上的相对表现。 ...
市场调研经常会碰到的一种项目类型，像汽车、 满意度和忠诚度是两回事，满意度是一种态度，。满意度高不一定代表忠诚度高，中间会有竞争和市场环境的因素影响。 loyalty，更具战略性。 顾客满意度(Satisfaction)是一种自下而上的项目类型，聚焦的是个人而非群体，通过追踪...
顾客价值这个概念与CRM息息相关，贯穿于潜客开发、顾客维护、顾客留存的始终。 （Customer Relationship Management，即客户关系管理）顾客价值是衡量CRM的一个指标。 开发一个新顾客的成本都比 分母：在整个customer j...
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相较于上一章《》中“”的概念只聚焦在购买的行为，终点就是有没有购买。 顾客研究不仅限于此，潜客开发、顾客维护、顾客体验、顾客满意度与忠诚度、顾客价值...这些都是顾客研究要探讨的内容。 分母：在整个customer journey（）所花的时间/力气/金钱越...
做调研最怕的是什么？ 钱花了，人没找对。。。 传统线上调研抽样+甄别问卷的做法，一方面触达的人群不够精准，也不可避免受访者在问卷调查中投机取巧影响数据质量；另一方面...
消费者体验为中心数据驱动 随着媒体费用日益上升，企业运营对ROI的要求越来越高，如何合理优化营销和媒体计划，同时兼顾触达率和效果，最终实现目标购物群体对品牌的考虑转换或购买转换，是困扰企业的地方。另外来自竞品和市场的压力也督促品牌需要更加透彻地了解购物者，尽可能地优化品牌沟通内容...
