新手指南

常见问题


注册/登录


1.注册信息提交后,没有收到激活邮件怎么办?
①请核对Email地址是否正确。
②请到邮箱垃圾箱里翻看。
③若10分钟内没收到确认信,请使用注册邮箱发送一封邮件到help@lediaocha.com 说明问题,我们会帮助您完成注册。
2.忘记登录信息怎么办?
①如果忘记密码,点击“忘记密码” 根据提示操作,找回密码。
②忘记注册邮箱,可以将您常用邮箱,手机号码,昵称等信息发送到 help@lediaocha.com 我们会帮忙找回账户。


我的问卷


1.状态是什么意思?

点击【状态】,当为绿色开始按钮时,指该问卷可以进行发布与收集。当改为蓝色方块按钮时,指该问卷已终止收集,受访者将不再能打开该问卷。
2.复制问卷后是否有以前的数据?
复制问卷后,不会保留以前的调查统计数据。


设计问卷


1.选项为“其他”后的可输入文本框在哪里添加?
在问卷中点击该题目,右侧出现相应题目的编辑菜单栏,点击最底部橘黄色【题目设置】按钮,勾选该选项对应的倒数第二个“其他”小方框即可。
2.题目是否必答、是否随机在哪里设置?
点击该题目对应的右侧导航栏中个【题目设置】按钮,在里面进行设置即可。
3.添加问卷说明在哪里设置?
在问卷中将第一道题目,添加为“文字说明”题,此题在作答时不会呈现题号,只呈现出文字。
4.逻辑跳转为何跳不过去?
逻辑成功跳转需要,确保被跳转题目与跳转题不在同一个页面上,同时在跳转题和被跳转题前后都添加分页符。
5.上传题可以上传什么文件?大小限制是多少?
受访者只可以上传图片,每张图片限制在10M以内。
6.题目可以添加超链接吗?
可以的,文字说明题和所有标题里的字都可以点击“编辑文字或插入图片”来添加超链接。


发布问卷


1.怎样限制一个受访者只能作答一次?
在【访问设置】勾选“设备设置”,此时一个受访者在同一电脑或手机上,只能回答一次。
在【访问设置】勾选“IP设置”,此时同一个网络IP下的受访者,只能作答一人。
2.怎样记录微信作答者的信息?
在【微信设置】勾选“记录微信用户信息”。
3.可以记录微信用户的哪些信息?
可以记录微信用户的昵称,性别,省份,城市信息。
4.怎样设置问卷作答时可以后退?
在【基础设置】勾选“问卷后退”。
5.怎样将问卷链接放入微信公众账号中?
将问卷链接,直接放入到微信公众中即可。
6.多久可以看到数据结果?
只要有访问者作答成功,即可在乐调查后台看到数据。
7.点击问卷链接后,显示“问卷链接不正确或者已过期”,为什么?
请做下面两个检查
①在【我的问卷】页面,该问卷的【状态】是否是,进行中。
②在【发布设置】中,【访问设置】是否进行了问卷的起始日期设置,如果当前还未到设置的起始日期,那么您只能在预览页面查看问卷。


进度报表


1.为什么有那么多的未完成状态?
未完成状态,指的是受访者点击了链接进入到了问卷,但由于种种原因,没有回答完问卷中途退出了,此时就会记录在未完成的状态里。
2.甄别和配额满是什么意思?
甄别,指的是受访者的信息不符合问卷制作这在题目中设置的要求,因此还未能浏览全部问卷,就被甄别了出去。
配额满,指的是受访者的配额已经满足了该问卷的配额设置,此后再进入的受访者将不能浏览全部问卷,而被视为配额满甄别出去。
3.为什么确定有人已完成问卷但在进度报表里没显示出来?
可能由于网络或其他原因暂时没体现出来,但是最终结果还是要以数据导出里面下载下来的数据为准。
4.为什么我只让3个人作答了问卷,却显示进入问卷次数为10次?
只要这个问卷链接被访问一次,后台就会记录为有几次进入。


频数报表


1.为什么看不到填空题的答案?
频数报表页面是无法查看填空题的数据的。在【数据详情】中,选择该填空题生成筛选器后,进行查看,只针对于填空题和多项填空题。表格填空题的数据,需要在【数据导出】页面,下载详细数据后看到。
数据详情页面常见问题
2.为什么看不到表格填空题答案?
在这里您只能查看填空题和多项填空题的数据。表格填空题的数据,需要在【数据导出】页面,下载详细数据后看到。
数据导出页面常见问题
3.为什么导出的数据只有完成状态的?
在数据导出时可以选择您需要导出的状态,分别有“成功、配额满、甄别、全部”。
4.制作问卷者能否看到所有答题者所作答的每一道题的详情?
在【数据导出】页面,导出并下载详细数据后即可看到。
5.为什么在导出的excel表格中看不到受访者作答的数据?
在下载下来的excel表格中,sheet1中即问题列表里,是问卷制作者制作的所有问题,sheet2中即编码数据里,是受访者作答的详细数据。


数据安全


我们深刻理解并且非常重视用户资料和调查数据的安全性,乐调查有严格的安全管理。
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