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尊敬的客户:
您好!为了解当前及将来您对我银服务的满意度及期望值,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对您反馈的情况进行分析和总结,不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务。

本问卷所有问题没有“正确”与“错误”之分,您只需要按您的实际感受给予评价。
Q1.
您对我行或营业网点服务的总体评价是?
Q3.
您走进我行或营业网点的第一感觉是?
Q4.
您认为我行或营业网点为您提供的便民设施(签字笔、老花镜等)如何?
Q5.
您对我行营业网点员工的着装、精神面貌、言行举止是否满意?
Q6.
您对我行或营业网点柜员办理业务的速度是否满意?
Q7.
向营业网点咨询业务知识时,营业网点员工是否能为您熟练解答?
Q8.
向营业网点员工抱怨时,营业网点员工是否及时解决问题?
Q9.
您认为我行向您提供的产品能否满足您的需求?
Q10.
以下银行服务内容,哪些是您最看重的?
Q11.
您认为我行或营业网点服务中急需解决的问题是什么?(任选三项)[限选3项]
Q12.
请问您对我行还有哪些意见或建议