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门诊客服满意度调查 尊敬的病友们:您好!为了不断地改进我们的工作,为您提供更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊治、疗养环境,请您花1-2分钟时间,支持我们进行满意度调查,谢谢!
请您针对以下每句描述,反馈您的同意程度,5星表示非常同意,1星表示非常不同意,请选择您觉得最能表达您的意见的星级。如果有些事件您没有亲身体验,可以根据您的观察判断。
Q1.
门诊的整体形象(包括环境、卫生等)良好。
 
非常不同意非常同意
选项
Q2.
咨询/客服中心人员能耐心解答病人的提问。
 
非常不同意非常同意
选项
Q3.
病人就诊时,护士对病人热情接待。
 
非常不同意非常同意
选项
Q4.
当病人就诊时,护士会注意保护病人的隐私。
 
非常不同意非常同意
选项
Q5.
护士的相关技术操作(验血、打针、换药等)娴熟。
 
非常不同意非常同意
选项
Q6.
需要提前测量血压或者体温时,诊区护士能够及时提醒。
 
非常不同意非常同意
选项
Q7.
如果病人超过预约就诊时间到诊区,护士可以及时协调解决。
 
非常不同意非常同意
选项
Q8.
当就诊等候时间较长,向护士咨询时护士会耐心解答。
 
非常不同意非常同意
选项
Q9.
当病人行动不便时,护士会主动为病人提供帮助。
 
非常不同意非常同意
选项
Q10.
医生的专业水平让人满意。
 
非常不同意非常同意
选项
Q11.
医生的细心耐心程度让人满意。
 
非常不同意非常同意
选项
Q12.
当病人就诊时,医生会注意保护病人的隐私。
 
非常不同意非常同意
选项
Q13.
检查化验处人员的工作态度让人满意。
 
非常不同意非常同意
选项
Q14.
检查化验处人员专业技术好。
 
非常不同意非常同意
选项
Q15.
检查化验的程度是合理的。
 
非常不同意非常同意
选项
Q16.
检查化验的效率高。
 
非常不同意非常同意
选项
Q17.
医生用药合理。
 
非常不同意非常同意
选项
Q18.
取药窗口工作人员态度让人满意。
 
非常不同意非常同意
选项
Q19.
医生能够告知患者病情费用等。
 
非常不同意非常同意
选项
Q20.
就诊后的诊疗效果让人满意
 
非常不同意非常同意
选项
Q21.
您可以在下方写下您最满意的医生、护士或科室,如果没有,请写“无”。
Q22.
您可以在下方写下您最不满意的医生、护士或科室,如果没有,请写“无”。
Q23.
最后,如果您还有其他宝贵意见及建议给到我们,请在下方填写: